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液晶屏上显示有余气换表后反欠37立方米气燃气公司回应了

类别:行业新闻   来源:行业新闻    发布时间:2024-03-21 21:24:35  浏览:1

  “江夏华润燃气公司工作人员到我家里换燃气表,换表前几天,液晶屏上显示剩余燃气30立方米。我到他们的营业厅去把燃气余量转到新表上,结果被告知不仅没有余量,还需要补燃气公司37立方米的燃气费!”近日,家住江夏区联投龙湾的徐先生通过武汉城市留言板向长江日报《拍“板”》栏目反映了上述蹊跷事。

  徐先生和记者说,去年起,他家的燃气表慢慢的出现特别耗费电池的状况。今年5月下旬,刚刚换好电池没几天的燃气表又不工作了,他赶紧再次换上电池,并打电话询问江夏华润燃气公司。“工作人员告诉我,让我换另外的品牌的电池试试。我专门到超市买了另外的品牌的电池,没想到,5月28日,燃气表又出现问题。”

  徐先生说,他每次换电池后,要插上IC卡重启燃气表。“5月28日那天,我再次换了电池。当时我记得很清楚,燃气表上显示还有30立方米的余额。6月6日,燃气表又出现同样问题,我当即报修。”

  6日下午,燃气公司工作人员上门检测后表示,要换掉新表。7日,工作人员帮徐先生家换上了不需要插卡圈存的新燃气表。“拆表时,我没注意还有多少余额。我拿着IC卡去营业厅准备把余额转到新表上时,却被告知不仅卡里原有的30立方米气量没有了,还欠他们37立方米的气。家里还等着通气做饭,我只能先缴费了。”

  徐先生说,工作人员给了他3个解释:第一,可能是每次他家透支气量后,重新购买气量时没有将透支部分扣除,累积到最后才会出现倒欠气量情况;第二,可能是燃气表的液晶显示部分因为装在橱柜下方,因受潮发生故障,导致使用燃气却不走字,液晶屏上显示的气量就不准了;第三,可能是燃气表所用电池不符合规定标准,导致液显部分无法正常工作。

  徐先生介绍,他一共缴纳了1492立方米的天然气费用。他查看后发现,旧燃气表上的机械字轮显示数据为1529立方米,两者刚好相差37个立方米。

  对于燃气营业厅工作人员的解释,徐先生难以接受:“燃气公司装的燃气表出了问题,为何让我们消费者来承担后果?营业厅提供的数据和燃气表液晶屏显示的数据不同,为什么以数据多的为准,不以数据低的为准?”

  对此,江夏华润燃气公司相关负责人陈娟说,IC卡膜式燃气表是一种精密仪器,由电子预付费和机械计量两部分所组成。在使用的过程中,受使用的时间、电池的电量不足、安装位置在水槽下阴暗潮湿处等因素影响,会出现IC卡表电控部分故障,因此导致液晶显示与机械字轮读数不一致。另外,随着齿轮磨损等因素会让燃气表的机械字轮部分只会越走越慢,不会越走越快。

  她说,徐先生出现倒欠37立方米气量,可能是由于燃气表电控部分发生故障,电池阀门无法关阀导致气量超用——用户继续用气时,电控部分失灵,机械字轮部分仍会正常计量。

  陈娟和记者说,一般的情况下,液显部分会出现三组数据,分别是购气量、使用量和余气量。如果只出现余气量,就表明液显部分出现了故障,应该及时报修。

  陈娟找到了徐先生家的旧表,当场给记者展示液显数据。记者看到,液显部分确实只有余气量,其他两组数据都没有。余气量并非徐先生所说30立方米,而是22.4立方米。

  燃气公司的解释是不是合理?12日上午,记者联系上武汉市计量所检测员林先生。

  他告诉记者,依照国家相关法规,计量燃气最终使用量确实是以机械字轮部分为准,这是由目前多数膜式燃气表的工作原理决定的——用气时,燃气在表内流动,推动机械部分旋转,通过齿轮传动驱动计数器计数,即通俗所说的每用1个立方米,就走一个“字”。

  他还透露:在对燃气表具进行仔细的检测时,检测部门目前只检测机械计量部分。这是因为在表具构成中,IC卡液晶显示部分主要起管理预付费辅助功能。通常情况下,两者数据应该是一致的。但如果机械部分年限过久或IC电控部分出现故障,确实会出现两者读数不一致现象。“相对来说,机械部分读数是比较客观的。”

  林先生表示,市民如发现自家燃气表具异常,可在保持签封完整情况下,委托燃气公司送检,也可自行送检。一般来说,计量部门5个工作日即可出具相关检测结果。“个人自行送检燃气表具是免费的。”

  采访中,陈娟也表示,为了彻底消除徐先生的疑虑,她们会将徐先生的旧表送到武汉市计量所检验。待检验报告出来后,他们会送给徐先生一份。“如果真的是因公司失误导致徐先生多交了钱,我们会退还给徐先生。”