河北新闻网讯（记者庞超、王作用）“机床操作深度差了15厘米，产品离用户就远了千里！”这是唐山晶玉科技有限公司副总经理刘永柱的慨叹，也是晶玉靠抓工业规划，跃升为全国多线切开机商场龙头老大的诀窍地点。
2017年12月27日，刘永柱向记者说起了几年前参与深圳中国国际光电博览会时遭到的影响。那次展会上，晶玉精心规划的机床乏人问津，同行拷贝外企的机床却大受欢迎。一冷一热的原因仅仅两台机床操作面深度相差15厘米。
“人家机床操作调整方位的深度，正好契合人体臂长要求，工人作业时便利又舒适。咱们的机床深了15厘米，工人就得钻进去干活。”15厘米之差让刘永柱深入感受了工业规划的“人因工程”理念，也引发整个企业的反思：如何故客户的实在需求为中心，让产品更便利、更安全、更高效？
十多名专职“商场查询与研讨规划师”在晶玉应运而生。作为衔接客户的实在需求与规划出产的桥梁，他们背负三大使命：研讨商场趋势、剖析整合大数据、收集客户的实在需求。“咱们有专用客户反应清单，可进行30多项精准需求调研。”刘永柱说。
“多线切开机床能不能走弧线？”这是山西运城恒磁科技提出的需求。此前，全世界多线切开机都只能做直线切开。
要走弧线，作业台不只上下运动，还要前后运动，切开进程更要切开线与作业台密切配合。晶玉规划人员经过重复推导试验，堆集不计其数组数据，在电脑中建模推导切开公式，再以“傻瓜式”程序植入机床，进行弧线切开。终究，全世界榜首台能走弧线的多线切开机诞生了！
“咱们每年用户查询的费用都在200万元以上，规划人员每年都要回访多半以上客户。仅2017年就从回访中整理200多项客户的实在需求，构成26项机床规划改善计划。”刘永柱说。
“现在晶玉悉数流程都环绕规划打开，一切工序都环绕规划作用优化。”晶玉董事长杨福占说。
曩昔平顶结构的机床护罩改成倒三角棱线，使溅起的切开液又流回机床，再不会溅到工人身上。
蓝宝石多线米/分钟，“全球榜首高速”让客户用时缩短一半，切开功率提高40%。
以用户需求为中心的工业规划，让晶玉获得了完成更高价值的“金圣手”。5年来，晶玉机床的产品从一种开展到80多种，每年赢利增加30%以上。现在在全国多线切开机床商场占有率排名榜首。
